با گذر زمان و ارتقاء سطح کسب وکارها و همچنین ورود دنیای گسترده اینترنت به کسب و کار مردم عرصه رقابت بسیار تنگ شده است. به این منظور که افراد مسلط بر رفتار مشتری و انواع روش فروش حرفه ای، اکثر مشتریان را جذب کرده و رقابت را برای شما سخت تر خواهد کرد. بدین منظور مناسب دیدیم که در این بخش از حوزه بازار، با موضوع جذاب روش های افزایش فروش به کمک شما آمده و کسب و کار شما ارتقا ببخشیم. در ادامه با ما همراه باشید.
راه های افزایش فروش
افزایش فروش از جمله خواسته‌های کسب و کارها در سراسر جهان است. دریافت مشاوره و کسب اطلاعات لازم در خصوص راه‌های افزایش فروش منجر به ایجاد سود بیشتر و شناخته‌تر شدن برند تجاری شما می‌شود. اما در عمل همیشه این‌چنین نیست و با وجود کمک‌های موجود، بسیاری از شرکت‌ها به ندرت میزان فروش خود را افزایش می‌دهند.
شرکت‌ها و بطور کلی کسب‌وکارها ممکن است چندین‌بار همه‌چیز از برنامه بازاریابی گرفته تا وب‌سایت خود را تغییر دهند، تا شاید میزان فروش‌شان را با نتایج متفاوت افزایش دهند. سوال این است که چگونه می‌توان از میزان هزینه مشاوره‌های سنگین بکاهیم؟ آیا میزان افزایش فروش را می‌توان با چند ایده در ظاهر ساده تغییر داد؟
در پاسخ به این سوال کارشناسان شورای تجارت فوربس (Forbes Business Council) عقیده دارند که چندین راهکار عمومی و ساده در این خصوص وجود دارد که در میزان افزایش فروش نقش مهم و بسزایی دارند. این تکنیک‌ها کمک می‌کنند تا بدون آن‌که مسائل را پیچیده‌تر کنیم، بتوانیم میزان فروشمان را افزایش دهیم.
روش‌های تحریک تجاری مشتریان را شناسایی کنید
اقدامات بازاریابی خود را حول محور ایجاد تحریک مناسب در مشتریان شکل دهید تا بتوانید یک استراتژی قوی و سرنخ‌های تازه در تجارت خود ایجاد کنید. انجام تحقیقات کیفی در مورد چالش‌های کلیدی مشتریان بسیار مهم است، با شناخت این چالش‌ها شما راه‌های منحصر به فردی را برای غلبه بر آن‌ها را به مشتریان ارائه می‌کنید. رهبران کسب و کار باید به اهداف فعلی مشتریان خود پاسخگو باشند تا موقعیت خود را در بازار حفظ کنند و رشدشان را توسعه دهند.
اگر بتوانیم از بازار هدف و مشتریانی که در این بازار خرید می کنند اطلاعات کاملی را به دست بیاوریم قطعا می توانیم براساس نیازهای موجود محصولات خود را انتخاب نموده و عرضه نماییم. رفتار خرید مشتریان از جمله مسائل مهمی است که به افزایش فروش کمک می کند. همچنین باید بتوانیم بازار هدف را به اجزای کوچکتری بخش بندی نموده و برای هر بخش یه استراتژی خاصی را در نظر بگیریم.
در کنار مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌تان باشید
فرایند فروش یک همانند یک ورزش همگانی است که با حضور شما اتفاق می‌افتد. بنابراین مهم است که در کنار مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه خود حضور داشته باشید. شما باید با این نگرش که “چه کار بیشتری می‌توانم انجام دهم” و “چگونه می‌توانم خدمت کنم” در کنار مشتریان حضور داشته باشید. این سوالات به شما کمک می‌کند تا روی نتایج مهم برای طرف مقابل تمرکز کنید و این حضور شما اساس یک رابطه محکم است.
پیشنهادهایی دیگر از چیکا:
تبلیغ خوب چیست؟ ده ویژگی یک تبلیغ خوب
برای مشتریان یک پیشنهاد منحصر به‌فرد داشته باشید
وجود یک پیشنهاد منحصر به‌فرد که خواسته مشتریان باشد بسیار مهم است. باید توجه داشت که اگر محصول یا خدمت شما را بسیاری از شرکت‌ها نیز به‌راحتی ارائه می‌دهند، فرایند فروش و ارائه آن به مشتریان بسیار سخت است و افزایش فروش به‌این راحتی ممکن نیست. اما چاره این مشکل کجاست؟
شما باید ارزش واقعی برای مشتریان خود قائل شوید. به‌عبارت دیگر باید به آنان بفهمانید که اگرچه شما کالایی شبیه به سایرین را ارائه می‌کنید، اما در قبال آن، مشتریان ارزش‌های دیگری را به‌دست می‌آورند. مثلا ارسال رایگان، دوران گارانتی، پشتیبانی محصول و… پس هنگامی‌که بتوانید به مشتریان یک پیشنهاد متفاوت ارائه دهید و اعتماد آنان را جلب کنید، آن‌گاه وفاداری آن‌ها را به‌دست خواهید آورد.
استراتژی‌های بازاریابی باید ثبات داشته باشند
تجارت همیشه رونق نمی‌گیرد! با استفاده از یک تیم حرفه‌ای، استراتژی‌های بازاریابی ثابتی را برای کسب و کارتان به‌کار بگیرید و یا اینکه یاد بگیرید در زمانی‌که فروشتان در رکود است خودتان انجام دهید. مثلا در قالب ویدئوهایی که می‌سازید برند سازی کنید و به‌صورت ارگانیک خودتان را در ذهن مشتریان حک کنید. این ثبات در برندسازی آرام آرام جای خودش را در میان مشتریان باز خواهد کرد.
ارزش سبد و تعداد دفعات خرید مشتریان فعلی را افزایش دهید
فروش به مشتریان فعلی ده برابر آسان‌تر از مشتریان جدید است. پس ابتدا سعی کنید ارزش سبدخرید مشتریان فعلی را افزایش دهید. به‌دنبال چیزهای مکملی باشید که می‌توانید به فروش یا خرید فعلی آنان اضافه کنید. مثلا به‌آنان بگویید وقتی یک تلفن همراه می‌خرید خُب طبیعی است که برای آن نیاز به محافظ صفحه نمایش هم دارید و …
همچنین سعی کنید تعداد دفعات خرید مشتریان را افزایش دهید. مثلا به‌آنان یک کد تخفیف می‌دهید که اگر تا ده روز آینده از این فروشگاه خرید کنید، از تخفیف ده درصدی برخودار خواهید شد. و یا اینکه ارسال آن رایگان خواهد بود و مواردی از این دست.
بر مشتریان موجود تمرکز کنید
سعی کنید راه‌های ارتباطی خودتان با مشتریان فعلی‌تان را پیدا و آن‌را تقویت کنید. مثلا با اطلاع از سلائق آن‌ها در خریدهای قبلی، پیشنهادهای جدید به آن‌ها بدهید. اگر تاریخ تولدشان را می‌دانید با آنان رابطه عاطفی برقرار کنید و پیام تبریک مناسبتی برایشان بفرستید. یا در زمان تولدشان به‌آنان تخفیف اختصاصی بدهید. سعی کنید به خدمات خود برای مشتریان فعلی ارزش خاص بدهید. حتی از آنان بپرسید که آیا کسی را می‌شناسند که به خدمات شما نیاز داشته باشد؟
از خودتان بپرسید، چرا مشتریان باید از شما خرید کنند؟
اگر بخواهیم بدانیم که چگونه می‌توانیم فروش بیشتری داشته باشیم باید به یک سوال ساده اما بسیار مهم جواب دهیم. چرا مشتریان از ما خرید می‌کنند؟
این سوال برای همه‌ی کسب و کارها مطرح است و کلید اصلی حل مسئله اینجاست. پس اگر خودمان را جای مشتریان بگذاریم و بپرسیم چرا باید از این فروشگاه یا کسب و کار خدمت دریافت کنم، یا اینکه اگر این کار را می‌کرد حتما خرید می‌کردم، می‌تواند به‌راحتی مشکل را حل کند.
فروش خدمات اضافی
در کنار خدماتی که به مشتریان می‌دهید یک سرویس اضافی نیز به آنان ارائه کنید. این سرویس خدمتی است که علاوه بر فرآیند خرید کالا یا خدمت انجام می‌شود و علی‌رغم آن‌که برای شما هزینه خاصی ندارد، اما مشتری را راضی‌تر نگه می‌دارد. مثلا اگر شما فروشنده لباس هستید. به مشتریان این امکان را بدهید که بتوانند لباسشان را در زمان خرید اندکی اصلاح کنند. مثلا خیاط شما اندازه کمرشان را برایشان تنگ‌تر کند.
از نظرات و بررسی‌های ویدئویی استفاده کنید
استفاده از اپلیکیشن‌های فروش بسیار خوب است. برای اینکه مشتریان در کنار شما بمانند، آن‌ها را در جریان نظرات مشتریان فعلی و یا قدیمی‌تان بگذارید. نظرات مشتریان را در قالب ویدئو آماده کنید و در نرم افزار یا وب‌سایت‌تان نمایش دهید. این بررسی‌های ویدئویی تاثیر بسیار بهتری را برای آنان ایجاد می‌کند.
بازبینی وب سایت را به‌صورت دوره‌ای انجام دهید
بسیار مهم است که برای وب‌سایت‌تان فرایند ممیزی داشته باشید. حتما تجزیه و تحلیل رقبا را انجام دهید. کلیدواژه‌های کاری خودتان را پیدا کنید و با فرایند سئو و افزایش تجربه‌کاربری آن‌ها را بهبود دهید.
با پرش از جایگاه کلمه کلیدی از صفحه دوم گوگل به صفحه اول، فروش جدیدی برایتان به ارمغان می‌آید. بنابراین اجازه ندهید حضور فعال شما در اینترنت از بین برود.
ایجاد امکان ارتباط بی واسطه و شفاف مشتریان با شما
مطمئن شوید که همیشه امکان برقراری یک تماس شفاف و بدون دغدغه از سمت مشتریان با شما وجود دارد. این تماس باید از راه‌های مختلف و از هرجایی ممکن باشد. این ایجاد ارتباط موجب می‌شود تا مشتریان با خیالی آسوده از شما خرید کنند زیرا می‌دانند که هرزمان که بخواهند می‌توانند به‌شما دسترسی داشته باشند و مشکل شان را درمیان بگذارند. این حس اعتماد خودبه‌خود از طریق مشتریان به سایر مشتریان بالقوه نیز اطلاع رسانی می‌شود و مشتریان جدیدی را برای شما خلق می‌کند.
با مشتریان صادق باشید
هیچ چیزی بهتر از صداقت نیست. اگر مشتریان بدانند که شما صادقانه کار می‌کنید حس بسیار خوبی از ارتباط با شما برایشان به‌وجود می‌آید. هرچه که دارید را صادقانه بیان کنید و بگویید که واقعا به‌مشتریان چه خواهید داد. اگر به قولتان وفادار باشید آنان نیز شما را به‌راحتی می‌پذیرند. اما اگر در گفتارتان صادق نباشید، ممکن است در مرحله اول خریدی از شما انجام شود، اما مطمئن باشید که نه‌تنها دیگر به‌سمت نخواهند آمد، بلکه دهان به دهان برای شما به ضد تبلیغ تبدیل خواهند شد.
از شبکه های اجتماعی استفاده کنید
تعداد افرادی که به عنوان کاربرد در شبکه های اجتماعی حضور دارند بسیار زیاد هستند و آمارها نشان می دهد که بخش اعظمی از خرید و فروش ها و همچنین جذب مشتری از این طریق اتفاق می افتد. بنابراین با حضور در شبکه های اجتماعی که متناسب با صنف شما هستند، میزان فروش و جذب مشتری تان را زیادتر کنید.
کانال های فروش را گسترش دهید
در عصر کنونی نباید فقط یک کانال را برای عرضه و فروش محصولات در نظر گرفت. استفاده از روش های مختلف آفلاین و آنلاین کمک می کند تا شما دسترسی بیشتری به مشتریان جدید داشته باشید و محدود مکانی و زمانی خود را حذف کنید.
کانال های فروش را گسترش دهید
در عصر کنونی نباید فقط یک کانال را برای عرضه و فروش محصولات در نظر گرفت. استفاده از روش های مختلف آفلاین و آنلاین کمک می کند تا شما دسترسی بیشتری به مشتریان جدید داشته باشید و محدود مکانی و زمانی خود را حذف کنید.
سخن پایانی
در این مقاله سعی کردیم تا نکات بسیار ساده اما راهبردی در خصوص میزان افزایش فروش را بیان کنیم. هر کدام از این 12 راهکار مواردی هستند که در دنیای واقعی بررسی و آزمایش شده‌اند و نتایج اجرای آنان مورد قبول اهل فن است.
Comments