تاثیر تبلیغات در فروش را کمتر کسی می‌تواند کتمان کند. تبلیغات یکی از اصلی‌ترین دلایل تمایز کسب و کارها از یکدیگر است. در زمانی که کسب و کارهای مشابه زیاد شده‌اند و انتخاب از میان آنها برای مشتریان فرایندی بسیار سخت و پیچیده شده، این تبلیغات است که تفاوت کیفیت و خدمات بین تولید‌کنندگان و فروشندگان را به اطلاع مشتریان می‌رساند. به آنها کمک می‌کند که بهتر بتوانند تصیمیم‌گیری و انتخاب کنند. و به فروشندگان نیز کمک می‌کند تا در یک فضای رقابتی خودشان را بهتر و بیشتر به مشتریان معرفی نمایند.
تاثیر تبلیغات در فروش
در این بخش از حوزه بازار به تبلیغات میپردازیم که اصلی‌ترین مزیت آن افزایش آگاهی خریداران از برند و محصولات یا خدمات است. با استفاده از این روش، افراد بسیاری از فعالیت های کسب و کارها اطلاع پیدا می‌کنند. همیشه یک سوال جدی در ذهن فروشندگان وجود دارد، که آیا ارزشش را دارد تبلیغات کنیم؟ یا اینکه اینقدر هزینه کردن بازگشتی هم دارد؟
در پاسخ باید گفت که اگر تبلیغات هدفمند و برنامه‌ریزی شده باشد، نه تنها هزینه های انجام شده را باز می‌گرداند، بلکه چندین برابر آن بازگشت هزینه دارد. از سوی دیگر تبلیغات موجب می‌شود تا مدتها کالا و خدمات شما در ذهن مشتریان باقی بماند و در انتخابها یا شرایط مشابه بدون فکر کردن، به انتخاب کالای شما اقدام کنند. در دنیای تجارت به تبلیغات عنوان معجزه را می‌دهند و از آن به نام معجزه تبلیغات یاد می‌کنند.
هدف از تبلیغات در فروش
خب قبل از آنکه تاثیر تبلیغات بر فروش را برشماریم، ابتدا بهتر است بدانیم که در انجام تبلیغات چه اهدافی را باید مدنظر داشته باشیم و این اهداف چه چیزی را دنبال خواهند کرد.
به طور کلی هدف از تبلیغات در فروش را سه موضوع اصلی می‌دانند:
اطلاع رسانی
این بدین معناست که شما قصد دارید مشتریان و به طور کلی مخاطبان خودتان را از آنچه دارید و انجام می‌دهید آگاه سازید. در واقع آنها اول باید بدانند که اصلا شما چکاره‌اید و چه دارید.
به عنوان نمونه شما می‌خواهید یک کسب و کار جدید راه اندازی کنید. یا اینکه کالایی را دارید که می‌خواهید آن را وارد بازار کنید. پس شروع به اطلاع رسانی می‌کنید و به همه اعلام می‌کنید که چه چیزی را می‌خواهید برای مردم ارمغان بیاورید و آنان را مشتاق دیدن و داشتن آن می‌کنید.
ایجاد رغبت
دومین هدف این است که مشتریان بالقوه‌ای که دنبال محصولات و خدمات خاصی هستند را به تبدیل به خریدار و بهره‌بردار نمود. این یعنی جذب مشتری قبل از انتخاب آنها برای خرید.
مثلا شما کالا یا خدماتی را دارید که مزیت‌های بهتری نسبت به سایر کالاها و خدمات دارد. به عنوان نمونه خدمات 24 ساعته یا تخفیف‌های مناسب و یا کیفیت عالی در کالا و خدمت. در این حالت متقاضیان نسبت به سایر رقبا مزیت‌ها را مد نظر گرفته و تبدیل به مشتری می‌شوند.
یادآوری با تبلیغات
ممکن است که مشتریان به دلایل مختلف شما را از یاد برده باشند و یا در مقابل سایر رقبا کمرنگ‌تر شده باشید. در اینجا تبلیغات دوباره شما را در خاطر آنها زنده کرده و همان حس برتری‌تان را برایشان تداوم می‌بخشد.
به عنوان نمونه، محصولات گلرنگ مدتها در رسانه‌های مختلف تبلیغ می‌کرد و همه مردم گلرنگ را به راحتی انتخاب می‌کردند. مدت زیادی از انجام نشدن تبلیغات آن گذشت و دیگر تبلیغی نداشت. خب طبیعتا سایر رقبا وارد میدان شده و تبلیغات می‌کنند. در این حالت مردم کم‌کم گلرنگ برایشان کمرنگ‌شده و یا فراموش می‌کنند.
حال اگر دوباره گلرنگ اقدام به انجام تبلیغات نماید، به راحتی مشتریان همه چیز یادشان می‌آید و یک حس نوستالژیک به آن دارند، لذا دوباره همان را انتخاب می‌کنند. در این حالت هزینه‌های گلرنگ برای تبلیغات نسبت به سایر رقبا بسیار کمتر خواهد بود، زیرا فقط یادآوری می‌کند و اینگونه تاثیر تبلیغات در فروش خود را نشان می دهد.
نتایج حاصل از تاثیر تبلیغات در فروش
تا اینجا در مورد اهداف تبلیغات گفتیم. حالا بد نیست برخی نتایج تاثیر تبلیغات در فروش را هم بررسی کنیم.
برندینگ
یکی از موارد بسیار مهم در کسب و کار، برند و برندینگ است. خیلی مهم است که یک برند (نام تجاری) در ذهن مردم جای بگیرد. خیلی از اوقات مردم به کیفیت کالا و خدمات نگاه نمی‌کنند. بلکه به راحتی به نام برند اعتماد کرده و هرچه او بگوید می‌پذیرند. حتی خیلی اوقات حاضرند قیمت بیشتری را پرداخت کنند که نام یک برند خاص روی لباس یا کالا و یا وسیله در دستشان باشد. مثلا در نمونه‌های خارجی شرکت اپل و در داخلی هم دیجی‌کالا از نمونه برندهای شناخته شده هستند.
ایجاد برتری نسبت به سایر رقبا
تبلیغات موجب می‌شود تا تبلیغ کننده نسبت به سایر رقبا برتری بیشتری داشته باشد. زیرا هرچه یک نام بیشتر بر سر زبان باشد، انتخاب مردم همه بیشتر به همان سمت و سو خواهد بود.
فروش بیشتر
نیاز به توضیح نیست که هرچه مشتریان با یک عنوان آشنایی بیشتری داشته باشند، قطعا مراجعه و خرید از آن هم بیشتر خواهد بود.
توسعه خدمات
بدیهی است هرچه میزان مشتریان و خریداران بیشتر باشد، توسعه خدمات نیز بیشتر خواهد بود. این توسعه شامل افزایش میزان فروش و یا تولید کالاهای جدیدتر می‌باشد.
تغییر ذائقه ی خریداران
با یک تبلیغ خوب و مناسب می‌توان در مشتریان ذائقه‌های جدید ایجاد کرد و آنان را به سمتی هدایت کرد که کالاهای شما را بپذیرند و بخرند و از داشتن آن لذت ببرند. به عنوان نمونه در صنعت مواد غذایی فهرست پنیرهایی که مرتبا به سبد کالایی شرکت‌ها اضافه می‌شوند و یا سُس‌هایی که با طعم و نام جدید در سر سفره مردم قرار می‌گیرند و یا استفاده از فلان لوازم برقی آشپزخانه و … از همین نمونه است.
پیدا کردن نیازهای مشتریان
از طریق تبلیغات مشتریان بیشتری برای خرید پیدا می‌شوند. حال این مشتریان هستند که به شما پیشنهاد می‌دهند که چه کالایی را نیاز دارند و مشتاقش هستند که شما ندارید. و یا این که اگر محصولتان این آیتم را اضافه‌تر داشته باشد رضایت بیشتری برای آنان به وجود می‌آورد.
سخن پایانی
در این مقاله سعی کردیم تا اندکی در خصوص تبلیغات، اهداف و نتایج آن صحبت کنیم. مشخص است که تبلیغات عرصه‌های مختلفی دارد که همه‌ی آنها در این مجال نمی‌گنجد و نیاز است در مقالات مختلف به ابعاد گوناگون آن پرداخته شود. اما فراموش نکنیم که تاثیر تاثیر تبلیغات در فروش بسیار مهم است و غفلت از آن ممکن است حتی به حذف فروشنده یا خدمات دهنده منجر شود.
مجله خبری چیکا
Comments